看到戴尔就想到"崩溃"

近两个月来，我的戴尔"本本"电池支撑的时间可谓直线下降，从5月份可以支撑30分钟，到如今只能支撑2分钟，我也无数次向DELL公司反映，一个福建口音的人，总是以一个"专家"的口吻"要求"我自己进入一个操作界面，然后自己检测向戴尔公司上报数据，他们可以判断笔记本电脑是否出了问题。 对于戴尔公司的这一处理方式，我真是无语了，首先，戴尔公司电脑出了问题，怎么能够让客户自己去检测呢？如果我自己可以检测，那么我可以兼职去修电脑了。另外，如果在检测过程中出现硬件或软件的损坏，这个损失由谁来承担呢？ 我并非强词夺理，因为我的电脑还在保修期之内，电脑除了问题,你DELL义务上门维修处理，而不应该以工程师在厦门为由不予处理。你技术维修的不能来北京，这是你戴尔自身的问题，为什么要由我们消费者来承担，难道还要我报销戴尔工程师往返北京的飞机票吗？（这就是戴尔的一贯作风，以工程师在厦门为由对于上门服务的义务不予履行，然后，让客户自己去一个并非是戴尔旗下的维修站去维修）。 其次，如果我是一个非常了解电脑系统的人，我可以按照戴尔的要求去检测系统，我也可以按照戴尔的要求去向戴尔上报相关数据信息。但是，我不明白，戴尔所说的依靠数据信息来反映电池的寿命，有没有科学的依据。 即使有科学的依据，戴尔公司并没有说明电池有问题，数据信息是什么？如果电池没有问题了，数据信息应该是什么？没有一个衡量的标准，那么，这就是所谓的信息不对称。戴尔完全可以说，根据数据信息反映电脑电池没有问题，因为，消费者并不懂衡量标准，而戴尔却可以玩得客户团团转。 近一个月，戴尔电脑连续出现"崩溃"现象，我的人也快崩溃了。