本人今天下午16：00左右在市华联嘉华购物，持有一张300元的购物卡，在结账时，收款人员说：你的卡初始设置错误，你去服务台问问怎么办？于是我就去服务台，在排队20分钟后，终于轮到了我，服务小姐，一听我的情况，很不耐烦地把卡仍给我，说：你去4楼那里有负责处理购物卡的，你去看看吧。我问：你们的收银小姐告诉我来这里阿！可是服务台小姐说：我们这里处理不了，你还是去4楼吧！那个收银的可能不太清楚！于是我就又爬上4楼，找到服务负责部门，人家说：你在服务台换就可以，我就纳闷了！你们是不是一个公司的？你们的岗位职责有没有规定？工作内容有没有规定？员工是不是明确？为什么不是想办法帮用户解决问题，而是相互推诿？？有没有一点点地责任心？
“华联服务，从心开始”，你们员工的心都去哪里啊？
这就是你们华联的服务？这就是一个国内超市的服务？你的做法让我们用户非常寒心！看来还是国际大型超市好！华联简直就是给中国超市丢人！你们怎么处理希望告诉我们！！！最好是公布你们的处理方案！

中国的企业往往是初创时较好，等做到一定规模便飘飘然，都是自己打败了自己。
你遇到的情况比不稀奇，我在某家超市连锁店想买一盒烟（10元的），拿着100元，收银的说找不开。这种做法用什么服务也难解释。

痛心啊

谢谢大家

必须顶起来,.让它们店大欺客.看看他们那一付付嘴脸真可恶

这个也....