采用“呼叫中心（Call Center）”进行客户服务，已经为目前电信、证券、银行、电力等高端行业进行客户服务所采用，其先进完善的服务理念已经深入人心同时也给这类高端企业树立优秀企业形象。
对于中小公司虽然业务范畴和实力不能同那些高端企业相提并论，但只要为用户提供了产品或服务，客户对中小企业的售后服务需求不会应中小公司的缘故而减弱，甚至与上述大公司一样的要求。
如何在资金有限的情况下满足不断提高的繁重的客服工作量？
被誉为“呼叫中心精灵”的脑话王完全可以解决中小企业客服要求。
1、价廉物美
由于系统的设计容量是1-6路电话，采用了USB的数据传输接口，所以产品本身的建设成本大大降低。
2、核心功能完全满足需求
通讯薄
以联系人与客户为设计核心理念的通讯薄本身就是一个功能强大的客户数据库，支持各类的模糊查询和列表。
来电弹屏显示客户信息
当一个客服请求电话的振铃响起时，客服人员就知道来电人的姓名单位和购买公司的产品和服务信息，不仅给客户产生了专有服务的亲近感同时对提高服务质量的提高也是大大的帮助。
电话录音
海量的电话通话录音保证了服务质量的提高同时为客服留下备份。目前各大公司的客服电话都提供了电话录音功能，这也同时导致客服电话的通话录音为一个必须的功能。
通话统计
对所有的客服电话进行统计，按各类条件比如通话类型、通话时长、来电人姓名、性别等条件提供查询统计报表打印导出功能。为各类客服资料提供了数据查询和数据分析最详实的资料和最便捷的途径。
自动呼出
对于有自动语音通知需求的电话，系统也提供了自动呼出功能，其呼出时间段和呼出频率都可自由设定。
短信平台
对于短信通知的现代通讯模式，系统也提供了短信平台，它比目前传统的网上群发短信的方式多了可以智能回收客户短信，进行各类统计。
FAQ
通过专业话的客户服务，提高客服效率和质量，树立企业形象。
来电留言
对于工作时间以外的客服请求，可以预先设定所有来电的留言，给用户提供不间断的客户服务。
