上海通用别克凯越排气管消音器腐蚀严重引发多宗投诉
近日，315投诉网连续接到多位消费者对上海通用别克凯越的排气管、消音器的投诉，众多消费者认为凯越排气管、消音器的腐蚀情况非常严重，并认定是这一车型的设计缺陷问题。希望能够通过315投诉网的关注，引起厂家的重视和积极处理。
来自湖北武汉的罗先生称：我是2003年12月买的凯越1.6LE，目前行驶了47000KM，基本上没有问题。不过，在刚过保修期(大概2年过一点)时，我无意中发现排气声很大，经仔细观察才发现原来是排气管及消音器上的腐蚀而产生的破孔所致。当我到了4S店去询问此事时，我惊奇的发现多台凯越都在换排气管及消音器，我问他们购车的时间，差不多都是2年左右。我认为这是凯越排气系统的质量或设计问题。因为我没发现别的汽车品牌会在这么短的时间里有同样的问题。但我把这个问题向上海通用别克反映时，一直没有得到合理的解释和实质性的动作。作为上海通用别克的消费者，我希望上海通用别克有一个解释，并作为质量或设计问题无偿更换排气管及消音器，以及在今后的生产中加以改进。
注：此投诉在315投诉网工作人员的跟进下，目前已经得到解决，罗先生对此结果也是感到满意!
来自云南的段先生称：我是2007年1月才购买的凯越1.6LX，到现在为止行驶了5000KM，在网上看到关于凯越排气管、消声器的报道后，发现我车子的消音器上也已经出现腐蚀痕迹。当我到4S店去询问此事时，发现真如网上所说的有多台凯越都在换排气管及消音器。
统计315投诉网上关于凯越排气管、消声器腐蚀问题的投诉得知，众多消费者基本上都是在诉求一个最基本的要求：予以免费更换，加以改进。而来自浙江的阮先生则认为该问题是上海通用别克在设计上有缺陷或在材料质量上有问题，坚决要求上海通用别克予以召回，
后记：315投诉网工作人员接到消费者的投诉后，均第一时间通过传真方式向通用别克客服中心反映。但截止目前，本站未接到任何来自通用别克的反馈信息，除武汉罗先生向本站反馈称在我们的跟进下问题得到解决外，回访其他消费者均称未接到厂家或是经销商的任何沟通电话，更不用说是解决方案了。不少消费者认为厂家的这种态度让人失望，伤害了消费者对厂家的感情。
